इंडिगो ने किया मुआवजा राशि का एलान, इन यात्रियों को 10-10 हजार देगी एयरलाइन कंपनी

नई दिल्ली: दिसंबर के पहले हफ्ते में इंडिगो एयरलाइन की एक के बाद एक उड़ानें रद्द होने से देशभर के एयरपोर्ट पर अफरा-तफरी मच गई। हजारों यात्री घंटों तक एयरपोर्ट पर फंसे रहे, कुछ जगहों पर सूटकेस के ढेर लग गए, और कई यात्रियों को भारी परेशानी झेलनी पड़ी। अब स्थिति धीरे-धीरे सामान्य हो रही है। इस बीच इंडिगो ने 3, 4 और 5 दिसंबर को यात्रा के दौरान गंभीर रूप से प्रभावित हुए यात्रियों के लिए बड़ा एलान किया है।

गंभीर रूप से प्रभावित यात्रियों को मिलेगा ₹10,000 का ट्रैवल वाउचर

इंडिगो ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ‘एक्स’ पर जानकारी साझा करते हुए बताया कि जिन यात्रियों को इन तीन दिनों में लंबा इंतजार करना पड़ा और भीड़ के कारण भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ा, उन्हें ₹10,000 का ट्रैवल वाउचर दिया जाएगा।
ये वाउचर अगले 12 महीनों तक किसी भी इंडिगो फ्लाइट में इस्तेमाल किए जा सकेंगे।

एयरलाइन ने साफ किया कि यह मुआवजा सरकारी दिशानिर्देशों के तहत मिलने वाले मुआवजे के अतिरिक्त है। नियमों के अनुसार, जिन यात्रियों की उड़ानें प्रस्थान के 24 घंटे के भीतर कैंसल हुईं, उन्हें ₹5,000 से ₹10,000 तक का अतिरिक्त मुआवजा मिलेगा।

रिफंड प्रक्रिया तेज—अधिकांश राशि पहुंच चुकी यात्रियों तक

इंडिगो ने बताया कि कैंसिल हुई उड़ानों के रिफंड की प्रक्रिया शुरू की जा चुकी है।
कंपनी के अनुसार,

• अधिकांश रिफंड यात्रियों के अकाउंट में पहुंच चुके हैं,
• बाकी राशि भी जल्द ही भेज दी जाएगी।

ट्रैवल एजेंट के जरिए टिकट बुक कराने वाले यात्रियों को कंपनी ने सलाह दी है कि यदि रिफंड में कोई समस्या आए तो वे customer.experience@goindigo.in पर संपर्क करें।

सवाल–जवाब: यात्रियों की शंकाओं के समाधान

सवाल: क्या कैंसिल हुई उड़ानों का रिफंड शुरू हो गया है?
जवाब: हां, रिफंड प्रक्रिया शुरू हो चुकी है और ज्यादातर राशि वापस भेज दी गई है।

सवाल: ट्रैवल एजेंट से टिकट बुक कराया था—रिफंड कैसे मिलेगा?
जवाब: रिफंड की कार्रवाई ट्रैवल एजेंट प्लेटफॉर्म के माध्यम से की जा रही है। जरूरत होने पर कंपनी को ईमेल कर सकते हैं।

सवाल: 3, 4 और 5 दिसंबर को प्रभावित यात्रियों को क्या विशेष सहायता मिलेगी?
जवाब: गंभीर रूप से प्रभावित यात्रियों को इंडिगो ₹10,000 का ट्रैवल वाउचर देगी।

सवाल: यह वाउचर कितने समय तक मान्य रहेगा?
जवाब: इसे अगले 12 महीने तक किसी भी इंडिगो फ्लाइट के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है।

सवाल: क्या यह राशि सरकारी मुआवजे से अलग है?
जवाब: हां, यह अतिरिक्त मुआवजा है। सरकारी गाइडलाइंस के अनुसार अलग से ₹5,000–₹10,000 तक का भुगतान किया जाएगा।