बिना इस्तेमाल के आया भारी बिजली बिल? घर बैठे मिनटों में करें शिकायत, सरकार ने बताया आसान तरीका

नई दिल्ली: अगर आपके घर में बिजली के उपकरणों का इस्तेमाल नाममात्र का है, फिर भी बिजली बिल उम्मीद से कहीं ज्यादा आ गया है, तो इसे नजरअंदाज करना आपके लिए नुकसानदेह हो सकता है। आमतौर पर सर्दियों में गीजर-हीटर और गर्मियों में एसी के कारण बिजली खपत बढ़ जाती है, लेकिन कई बार बिना ज्यादा उपयोग के भी बिल बढ़ा हुआ आ जाता है। इसके पीछे गलत मीटर रीडिंग, अतिरिक्त चार्ज या तकनीकी खामी जैसी वजहें हो सकती हैं।

ऐसी स्थिति में अब उपभोक्ताओं को बिजली विभाग के दफ्तरों के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं है। केंद्र सरकार ने घर बैठे ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराने की सुविधा उपलब्ध कराई है। खास बात यह है कि अगर आपके घर बिजली बिल पहुंचा ही नहीं है, तब भी आप शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

सरकार ने दी जानकारी
केंद्रीय उपभोक्ता कार्य विभाग (Consumer Affairs) ने अपने आधिकारिक एक्स (Twitter) अकाउंट के जरिए इस सुविधा की जानकारी साझा की है। विभाग के मुताबिक, बिजली बिल समेत किसी भी बिल में गड़बड़ी, गलत चार्ज, ज्यादा कीमत वसूलने या झूठे दावे की स्थिति में राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन से तुरंत संपर्क किया जा सकता है।

इन नंबरों पर करें शिकायत
राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन का टोल-फ्री नंबर 1915 है। इसके अलावा WhatsApp के जरिए शिकायत दर्ज करने के लिए 8800001915 नंबर भी उपलब्ध है। देश के किसी भी हिस्से से उपभोक्ता इन माध्यमों से अपनी समस्या दर्ज करा सकते हैं।

WhatsApp से शिकायत करने का तरीका
WhatsApp के जरिए शिकायत दर्ज करना बेहद आसान है। सबसे पहले 8800001915 नंबर को सेव करें या सीधे WhatsApp के New Chat में नंबर डालें। इसके बाद “Hi” लिखकर भेजें। स्क्रीन पर आए विकल्पों में से Register Grievance चुनें। अब अपना नाम, मोबाइल नंबर, राज्य और शिकायत से जुड़ी पूरी जानकारी भरें। सभी विवरण देने के बाद आपकी शिकायत दर्ज हो जाएगी।

सिर्फ बिजली बिल ही नहीं
राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन के जरिए आप सिर्फ बिजली बिल ही नहीं, बल्कि किसी भी तरह के बिल से जुड़ी गड़बड़ी की शिकायत दर्ज करा सकते हैं। समय पर शिकायत करने से समस्या का समाधान भी जल्दी हो जाता है।

उपभोक्ताओं के लिए राहत
सरकार की यह पहल उपभोक्ताओं के लिए बड़ी राहत साबित हो रही है। न ऐप डाउनलोड करने की जरूरत है और न ही लंबी प्रक्रिया से गुजरना पड़ेगा। सिर्फ एक WhatsApp मैसेज के जरिए बिजली बिल या अन्य बिल से जुड़ी समस्या का समाधान पाया जा सकता है।