PNR से ट्रेन की लोकेशन तक फटाफट मिलेगी जानकारी, रेलवे ने निकाला नया SMS जुगाड़, बस इस नंबर पर भेजें मैसेज

नई दिल्ली: रेल यात्रा के दौरान अक्सर यात्रियों के मन में सवाल आते हैं जैसे “अब कौन सा स्टेशन आएगा?”, “ट्रेन लेट है या नहीं?” या “कोच में लाइट क्यों नहीं है?”। अब इन सवालों के जवाब पाने के लिए न तो लंबी कॉल करनी पड़ेगी और न ही घंटों इंतजार करना होगा। यात्रियों की सुविधा को और बेहतर बनाने के लिए भारतीय रेलवे ने एक नया और आसान समाधान पेश किया है। रेलवे ने हेल्पलाइन नंबर 139 पर SMS सेवा शुरू कर दी है, जिससे यात्री एक साधारण मैसेज भेजकर जरूरी जानकारियां और अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं।

अब तक यात्रियों को 139 पर कॉल करके PNR स्टेटस, ट्रेन का समय या अन्य जानकारी लेनी पड़ती थी। कॉल कनेक्ट होने में समय लगता था और कई बार नेटवर्क या व्यस्तता के कारण परेशानी होती थी। इसी समस्या को देखते हुए रेलवे ने अब SMS आधारित सेवा शुरू की है, ताकि यात्रियों को तुरंत और बिना झंझट जानकारी मिल सके।

यात्रियों की जरूरत पर फोकस

रेलवे अधिकारियों के मुताबिक, यह सुविधा यात्रियों की बढ़ती जरूरतों को ध्यान में रखते हुए शुरू की गई है। पहले 139 कॉल सेवा और ‘रेल मदद’ ऐप के जरिए यात्रियों को सहायता दी जाती थी। अब SMS सेवा जुड़ने से यह सिस्टम और ज्यादा आसान और प्रभावी हो गया है। इस सेवा के जरिए यात्री अपने PNR स्टेटस, ट्रेन के आगमन-प्रस्थान समय, ट्रेन की मौजूदा लोकेशन और संचालन से जुड़ी जानकारी कुछ ही सेकंड में पा सकते हैं।

SMS से तुरंत शिकायत

इतना ही नहीं, ट्रेन में सफर के दौरान या स्टेशन पर इंतजार करते समय अगर किसी तरह की परेशानी होती है, तो यात्री उसकी शिकायत भी SMS के जरिए दर्ज करा सकते हैं। गंदगी, शौचालय की खराब स्थिति, पानी की कमी, बिजली की समस्या या अन्य असुविधाओं की जानकारी सीधे रेलवे तक पहुंचाई जा सकेगी। जैसे ही शिकायत का SMS रेलवे सिस्टम को मिलेगा, संबंधित विभाग के कर्मचारियों को तुरंत समाधान के लिए भेजा जाएगा। इससे समस्याओं का निपटारा पहले के मुकाबले कहीं ज्यादा तेजी से होगा।

ऐसे करें मैसेज

सेवा, SMS का प्रारूप, ऐसे करें SMS
रेल मदद शिकायत, MADAD Complaint PNR, MADAD Water Shortage 1234567890
पार्सल की स्थिति, PRR Parcel Reference No., PRR 1234567890
ट्रेन लोकेशन किसी तारीख पर, SPOT Train No. DDMMYY, SPOT 12345 160126
ट्रेन लोकेशन किसी स्टेशन पर, SPOT Train No. Station Code, SPOT 12345 NDLS
ट्रेन रूट, Route Train No., ROUTE 12345
ट्रेन आगमन एवं प्रस्थान, AD Train No. Station Code, AD 12345 NDLS
PNR जानकारी, PNR No., PNR 1234567890
ट्रेन लोकेशन, SPOT Train No., SPOT 12345

सफर होगा आसान

रेलवे का मानना है कि यह पहल यात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाएगी और उन्हें सफर के दौरान ज्यादा भरोसा और सुविधा मिलेगी। खासकर बुजुर्ग यात्रियों और उन लोगों के लिए यह सेवा बेहद मददगार साबित होगी, जो ऐप या लंबी कॉल से बचना चाहते हैं। कुल मिलाकर, रेलवे का यह नया “SMS जुगाड़” यात्रियों के सफर को और आसान, तेज और तनावमुक्त बनाने की दिशा में एक अहम कदम माना जा रहा है।